AGB

1. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Elmorqa bietet über die Website Online-Kaufdienstleistungen für Waren im Zusammenhang mit Garten, Gartenbau und dem Leben im Freien an.

Die Dienstleistungen umfassen die Präsentation von Waren, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung von Waren sowie den Kundenservice im Zusammenhang mit Bestellungen.

Das Liefergebiet ist Deutschland.

2. Informationen zu den Waren

Auf der Website werden Produktnamen, Bilder, Beschreibungen, Preise und andere relevante Informationen angezeigt.

Die Produktinformationen dienen dazu, Verbrauchern Informationen über Material, Design, Verwendungszweck und Nutzung der Waren bereitzustellen. Die tatsächlichen Waren können aufgrund von Produktionschargen, Anzeigegeräten oder natürlichen Materialeigenschaften angemessene Abweichungen aufweisen.

Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die auf den Seiten angegebenen Beträge werden einheitlich in € angegeben.

3. Bestellservice

Verbraucher können Waren über die Website auswählen und eine Bestellung aufgeben.

Vor der Abgabe der Bestellung können Verbraucher die Warenmenge, den Preis, die Versandkosten, die Lieferadresse und andere Bestellinformationen überprüfen.

Der Bestellbetrag und die anwendbaren Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:

Bestellwert < 184,52 €: Versandkosten 8,92 €
184,52 € ≤ Bestellwert: Versandkosten 0 €

4. Zahlungsservice

Die Website bietet folgende Zahlungsmethoden an:

Visa
Mastercard
Discover

Ob eine Zahlung erfolgreich ist, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem Bearbeitungsergebnis des entsprechenden Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

Zahlungsbezogene Informationen können vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen Serviceregeln und den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet werden.

5. Lieferdienst

Nachdem die Bestellung die erforderliche Bearbeitung abgeschlossen hat, wird sie normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen versandt.

Das Paket wird durch den beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7 bis 16 Tage. Die tatsächliche Transportzeit kann durch die logistische Bearbeitung, das Wetter, gesetzliche Feiertage, die Verkehrslage und andere transportbezogene Faktoren beeinflusst werden.

6. Kundenservice

Verbraucher können sich per E-Mail oder Telefon zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Website beraten lassen.

Kundenservice-E-Mail: assist@elmorqa.com

Kundenservice-Telefon: +81 90-5274-8163

Der Kundenservice bearbeitet entsprechende Anfragen innerhalb der Online-Servicezeiten.

7. Stornierung von Bestellungen

Sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen.

Nachdem die Bestellung in den Zustellprozess eingetreten ist, kann eine gewöhnliche Bestellungsstornierung möglicherweise nicht direkt bearbeitet werden. Der Verbraucher kann weiterhin gemäß dem anwendbaren Recht sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben.

Die konkreten Bestimmungen sind der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu entnehmen.

8. Rückgabe und Erstattung

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Elmorqa bietet eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an.

Bei einem gesetzlich widerrufenen Gesamtauftrag sind die gesetzlich zu erstattenden Beträge nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten.

Die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten ursprünglichen Versandkosten sind mindestens in Höhe der günstigsten Standardlieferung gemäß den anwendbaren Bestimmungen zu erstatten. Wenn der Verbraucher freiwillig eine teurere Versandart gewählt hat, muss nur der über die günstigste Standardlieferung hinausgehende Differenzbetrag nicht erstattet werden.

Die konkreten Bedingungen für Rückgabe und Erstattung richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Umtauschservice

Wenn der Verbraucher eine falsche Ware erhalten hat, die Ware während des Transports beschädigt wurde oder ein Problem mit der Ware vorliegt, das die anwendbaren Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren und einen Umtausch beantragen.

Der Umtauschantrag wird auf Grundlage der Bestellumstände, des Zustands der Ware und des anwendbaren Rechts bearbeitet.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte des Verbrauchers werden durch diese Umtauschrichtlinie nicht eingeschränkt.

10. Transportschäden

Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, wird dem Verbraucher empfohlen, den Kundenservice rechtzeitig zu kontaktieren und Informationen wie die Bestellnummer, Angaben zum Zustand der Ware sowie entsprechende Fotos bereitzustellen.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Umständen der Bestellung zulässig ist, können je nach den konkreten Umständen eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung veranlasst werden.

11. Datenschutz

Zur Bereitstellung von Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kundenserviceleistungen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten des Verbrauchers erforderlich sein.

Personenbezogene Daten werden gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung und der DSGVO-Datenschutzerklärung.

Informationen über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Servicebedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht zustehen.

Wenn die Ware einen gesetzlich vorgesehenen Mangel aufweist oder der Verbraucher die Voraussetzungen für die Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts erfüllt, richten sich die entsprechenden Rechte nach dem anwendbaren Recht.

13. Anpassung von Serviceinformationen

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Waren, Preisen, Lieferung und Dienstleistungen können entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten aktualisiert werden.

Bei der Abgabe einer Bestellung sind die tatsächlichen Bestellinhalte maßgeblich, die auf der Checkout-Seite und in der Bestellbestätigung angezeigt werden.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu den Dienstleistungen der Website, zu Bestellungen oder zu Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Kundendienst nach dem Kauf haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten kontaktieren:

Kontaktadresse: Takasaki 3-7-5, Sakura-shi, Chiba 285-0061, Japan