1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten von Nutzern beim Besuch der Elmorqa-Website, beim Durchsuchen von Waren, bei der Erstellung von Bestellungen, bei der Durchführung von Zahlungen oder bei der Kontaktaufnahme über den Kundenservice möglicherweise erhoben und verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
2. Möglicherweise erhobene personenbezogene Daten
Je nach den vom Nutzer tatsächlich verwendeten Funktionen der Website können folgende Arten von Informationen betroffen sein:
Name und Kontaktdaten;
Rechnungsadresse und Lieferadresse;
Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
Bestell-, Waren- und transaktionsbezogene Informationen;
Zahlungsbezogene Informationen;
Technische Informationen im Zusammenhang mit dem Websitebesuch und dem verwendeten Gerät;
Anfragen, Feedback oder andere Informationen, die der Nutzer dem Kundenservice freiwillig übermittelt.
Zahlungsinformationen können durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Die Website erhebt oder speichert in der Regel keine vollständigen Sicherheitsprüfungsdaten von Bankkarten. Die konkrete Verarbeitung hängt vom tatsächlich verwendeten Zahlungsdienst ab.
3. Erhebung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können aus folgenden Quellen stammen:
Daten, die der Nutzer bei der Bestellung oder beim Ausfüllen von Formularen freiwillig angibt;
Daten, die der Nutzer freiwillig per E-Mail, Telefon oder über andere Kundenservicekanäle bereitstellt;
Technische Informationen, die beim Besuch der Website automatisch durch den Browser oder das Gerät des Nutzers erzeugt werden;
Informationen, die entsprechend der tatsächlichen Konfiguration der Website durch Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden.
4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung von Waren;
Bearbeitung von Zahlungen und Erstattungen;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschvorgängen und Bestellungsstornierungen;
Beantwortung von Nutzeranfragen und Bereitstellung von Kundenservice;
Aufrechterhaltung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs der Website;
Verständnis der Nutzung der Website und Verbesserung der Websitefunktionen;
Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten;
Nach Einholung der nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Einwilligung für statistische, Marketing- oder andere damit verbundene Zwecke.
Personenbezogene Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet, die mit dem Erhebungszweck nicht vereinbar sind, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder es besteht eine andere geeignete Rechtsgrundlage.
5. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Je nach konkreter Verarbeitungstätigkeit können personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:
DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen;
DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt;
DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f: Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Nutzers überwiegen;
DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a: Der Nutzer hat seine Einwilligung zu der Verarbeitung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt.
Sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers beruht, kann der Nutzer seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
6. Bestell- und Zahlungsdaten
Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgibt, müssen die für die Abwicklung der Bestellung und die Lieferung erforderlichen Informationen verarbeitet werden, beispielsweise Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Wareninformationen und Bestellbetrag.
Die Zahlung kann über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich:
Visa
Mastercard
Discover
Während des Zahlungsvorgangs können die entsprechenden Zahlungsdaten direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Zahlungsdienstleister können die entsprechenden Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
7. Lieferdaten
Zur Durchführung der Warenlieferung können die erforderlichen Bestellinformationen an den beauftragten professionellen Logistikdienstleister übermittelt werden.
Die übermittelten Informationen können den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer und andere für die Lieferung erforderliche Informationen umfassen.
Der Logistikdienstleister verarbeitet die entsprechenden Informationen ausschließlich in dem Umfang, der für die Durchführung der Lieferung und der damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich ist, und unterliegt den entsprechenden Datenschutzpflichten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
8. Kundenservice
Wenn der Nutzer per E-Mail, Telefon oder über andere Kundenservicekanäle Kontakt aufnimmt, können die vom Nutzer freiwillig bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage verwendet werden.
Zu den kundenservicebezogenen Informationen können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Bestellinhalt sowie andere Informationen gehören, die der Nutzer im Rahmen seiner Anfrage freiwillig bereitstellt.
Die entsprechenden Informationen werden auf Grundlage des Zwecks der Anfrage, der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen oder einer anderen anwendbaren Rechtsgrundlage verarbeitet.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen der Website zu unterstützen, Nutzereinstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren oder nach Einholung der nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Einwilligung andere Dienste zu unterstützen.
Notwendige Cookies können für grundlegende Funktionen der Website verwendet werden. Statistik-, Marketing- und andere nicht notwendige Cookies werden, soweit anwendbar, entsprechend der Auswahl des Nutzers verwendet.
Für konkrete Informationen über Cookies wird auf die Cookie-Richtlinie verwiesen.
10. Website-Protokolle und technische Informationen
Beim Besuch der Website können der Server oder die technischen Systeme der Website bestimmte technische Informationen automatisch verarbeiten, beispielsweise IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und technische Betriebsinformationen.
Diese Informationen können für die Sicherheit der Website, die Fehlerbehebung, die Systemstabilität und die technische Verwaltung verwendet werden.
Die Speicherdauer der entsprechenden technischen Informationen wird entsprechend ihrem Zweck und der tatsächlichen technischen Konfiguration festgelegt.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Je nach tatsächlicher Geschäftstätigkeit und den Funktionen der Website können personenbezogene Daten von folgenden Kategorien von Empfängern verarbeitet werden:
Zahlungsdienstleister;
professionelle Logistikdienstleister;
Anbieter von Website-Hosting und technischen Dienstleistungen;
IT- und Sicherheitsdienstleister;
Dienstleister im Zusammenhang mit dem Kundenservice;
zuständige Behörden und andere autorisierte Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Die Datenempfänger erhalten die entsprechenden Informationen nur in dem Umfang, der für die jeweilige Dienstleistung oder gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist.
12. Internationale Datenübermittlung
Wenn sich von der Website verwendete Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden oder entsprechende personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden müssen, werden gemäß den anwendbaren Anforderungen der DSGVO entsprechende Datenschutzmaßnahmen getroffen.
Soweit gesetzlich erforderlich, kann die grenzüberschreitende Datenübermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, von Standardvertragsklauseln oder anderer anwendbarer rechtmäßiger Übermittlungsmechanismen erfolgen.
Der konkrete Umfang der Übermittlung hängt von den tatsächlich verwendeten Drittanbieterdiensten ab.
13. Speicherdauer von Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Erhebungszwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bestell-, Zahlungs- und damit verbundene Transaktionsdaten müssen möglicherweise gemäß den anwendbaren handels-, steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften aufbewahrt werden.
Wenn personenbezogene Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine andere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gemäß den anwendbaren Datenschutzanforderungen gelöscht oder anderweitig verarbeitet.
14. Datensicherheit
Die Website ergreift entsprechend den tatsächlichen Umständen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder anderer unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung, den Verarbeitungsrisiken und den tatsächlichen betrieblichen Umständen angepasst.
15. Datenschutzrechte der Nutzer
Unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen können Nutzern folgende Rechte zustehen:
Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;
unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten zu widersprechen;
soweit anwendbar, die Übertragbarkeit der Daten zu verlangen;
eine Einwilligung in eine auf Einwilligung beruhende Datenverarbeitung zu widerrufen;
eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Wenn der Nutzer seine entsprechenden Rechte ausüben möchte, kann er über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten einen entsprechenden Antrag stellen.
16. Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dem berechtigten Interesse gemäß DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f beruht, kann der Nutzer aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung kann der Nutzer jederzeit Widerspruch einlegen. Die entsprechenden Daten werden anschließend nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verwendet.
17. Widerruf der Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers als Rechtsgrundlage beruht, kann der Nutzer seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Der Nutzer kann den Widerruf über die entsprechenden Einstellungsfunktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice beantragen. Die konkrete Vorgehensweise hängt von der jeweiligen Verarbeitungstätigkeit ab.
18. Daten von Minderjährigen
Die Website richtet sich an allgemeine Verbraucher und bietet Waren und damit verbundene Dienstleistungen an.
Wenn der Nutzer das nach dem anwendbaren Recht seines Wohnsitzgebiets erforderliche entsprechende Alter noch nicht erreicht hat, sollte er die entsprechenden Dienste gegebenenfalls erst nach Einbeziehung oder Einwilligung seines gesetzlichen Vertreters nutzen.
19. Websites Dritter
Die Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Websites Dritter verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien und Regeln zur Datenverarbeitung. Nach dem Besuch einer Website eines Dritten ist der jeweilige Dritte für die Verarbeitung der entsprechenden personenbezogenen Daten verantwortlich.
Es wird empfohlen, dass Nutzer vor der Nutzung von Diensten Dritter deren Datenschutzerklärung prüfen.
20. Aktualisierung der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen der Websitefunktionen oder Änderungen der Art und Weise der Datenverarbeitung aktualisiert werden.
Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung, sofern auf der entsprechenden Seite nichts anderes angegeben ist.
21. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Rechten betroffener Personen haben oder Ihre entsprechenden Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kontaktadresse: Takasaki 3-7-5, Sakura-shi, Chiba 285-0061, Japan
Kundenservice-E-Mail: assist@elmorqa.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-5274-8163
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)