1. Liefergebiet
Elmorqa bietet derzeit die Lieferung von Waren innerhalb Deutschlands an. Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt. Die entsprechende Transportroute wird auf Grundlage der Lieferadresse festgelegt.
2. Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel nach Abschluss der Zahlung und Bestätigung der Bestellinformationen bearbeitet. Die Versandzeit beträgt 1 bis 3 Tage.
Bei Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen, erforderlicher weiterer Bestätigung der Bestellinformationen oder Änderungen der Bearbeitungszeit des Logistikdienstleisters kann sich die tatsächliche Versandzeit entsprechend ändern.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 7 bis 16 Tage.
Die voraussichtliche Lieferzeit dient ausschließlich als Orientierung für die Transportdauer. Die tatsächliche Transportzeit kann durch die Transportroute, die logistische Bearbeitung, das Wetter, gesetzliche Feiertage sowie andere Faktoren im Rahmen der Zustellung beeinflusst werden. Der Status der Sendung kann anhand der vom Logistikdienstleister bereitgestellten Informationen überprüft werden.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Bestellwerts berechnet:
Bestellwert < 184,52 €: Versandkosten 8,92 €
184,52 € ≤ Bestellwert: Versandkosten 0 €
Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Für den tatsächlichen Bestellwert und die Versandkosten sind die auf der Bestellübersichtsseite angezeigten Angaben sowie die tatsächlichen Bestellinformationen maßgeblich.
5. Versandart
Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt. Der Logistikdienstleister kann je nach Größe und Gewicht des Pakets, Lieferadresse sowie den tatsächlichen Transportbedingungen die entsprechende Versandart festlegen.
Nach dem Versand der Bestellung werden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten bereitgestellt.
6. Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen an, einschließlich Name, Straßenadresse, Stadt, Postleitzahl und anderer erforderlicher Angaben.
Verzögerungen bei der Lieferung, Rücksendungen oder erneute Zustellungen, die durch unvollständige oder falsch eingegebene Lieferinformationen verursacht werden, können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen. Es wird empfohlen, die Lieferinformationen vor der Abgabe der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
7. Empfang des Pakets und außergewöhnliche Situationen
Beim Erhalt des Pakets wird empfohlen, die Außenverpackung auf offensichtliche Beschädigungen zu überprüfen. Wenn die Verpackung schwer beschädigt ist oder die Ware möglicherweise durch den Transport beeinträchtigt wurde, können im angemessenen Umfang entsprechende Fotos und Informationen zur Sendungsverfolgung aufbewahrt und der Kundenservice rechtzeitig kontaktiert werden.
Wenn es während des Transports zu einer Verzögerung, einer nicht möglichen Zustellung, einer Rücksendung oder einer anderen außergewöhnlichen Situation bei der Lieferung kommt, kann der Kundenservice kontaktiert werden, um Informationen zum Bestell- und Versandstatus zu erhalten.
8. Lieferverzögerungen
Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich aufgrund des Logistiktransports, des Wetters, gesetzlicher Feiertage, der Verkehrslage, der Lieferadresse oder anderer Faktoren im Rahmen des Transports ändern.
Die Lieferzeit stellt eine logistische Orientierungsangabe dar und stellt keine verbindliche Zusage für einen festen Liefertermin dar.
9. Rückgabe und Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union haben gesetzlich das jeweils anwendbare 14-tägige Widerrufsrecht. Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Widerruf, der Rückgabe und der Erstattung werden gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen und den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen behandelt.
Elmorqa bietet eine kostenlose Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen an. Die konkreten Rückgabebedingungen, das Rückgabeverfahren und der Erstattungsprozess sind den Rückgabebedingungen zu entnehmen.
10. Steuern und Abgaben
Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Die bei der Zahlung angezeigten Warenpreise und Versandkosten bilden die Grundlage für die Berechnung der Bestellung.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu transportbezogenen Angelegenheiten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: Takasaki 3-7-5, Sakura-shi, Chiba 285-0061, Japan
Kundenservice-E-Mail: assist@elmorqa.com
Kundenservice-Telefon: +81 90-5274-8163
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)